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发布于 2019-12-11 行业分析

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多数消费者希望有实体零售体验

宏丰棋牌2019年12月11日讯,Axis Communications (安讯士) 与零售研究专家 GfK 和 Ipsos 合作,针对纽约、上海和法国时尚热点的2500名顾客进行了调查,以进一步了解哪些元素能够打造现今与未来完美的店内体验。尽管数码化是未来购物体验的核心,但顾客依然坚持希望有实体的零售体验。除其他发现外,该报告还包含了购物者的重点要求、改进建议、以及驱动造访实体店的背后因素等方面的分析结果。

该研究的一些主要发现包括:在参与调查的消费者中,77%的多数表示,他们希望零售商同时拥有实体店面和线上商店,两者相辅相成,让所有线上和线下的接触体验得以无缝衔接。科技可以解决关键问题,例如尽量避免结帐队伍(90% 的受访者认为很重要)以及在繁忙的时间增加适当数量的店员。“零售娱乐”的趋势–让购物环境提供更聚焦社交参与的体验–此趋势逐渐受到重视,而亚洲地区正引领此改变风潮。 (宏丰棋牌 http://www.caijian.info)

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